   |
|
|
Kurumsal Performansi Yönetebilmek Için(BI Uygulamalari Joyce Boland/ Gartner
Group, ) Tarafsiz Stratejiler, B2B Yeni Yaklasim Seminerleri Ben bir muhasebeciyim. Muhasebeciler can sikici insanlar degillerdir, sadece can sikici islerle ugrasirlar. Kurum içi departmanlarin islevleri konusunda bir kitap , kurum içinde departmanlar arasi , iletisim agi kurmanin önemini vurgulanmis .Simdiye bakildiginda, insanlar bunun öneminin farkina varmislardir. Departman ne olursa olsun fark etmiyor . Özellikle bütçeyi garantilemek açisindan böyle bir bilgi aginin gerekliligi kabul edilmeli . Bir sirketin girdi çiktilarini çalisanlarinizla paylastiginizda , çalisanlarda kendi maliyetlerinin sorumlulugunu üstlenip bu maliyeti en aza indirmeye çalisacaklardir. Üstelik bu kendi istekleriyle gerçeklesecektir. Artik isbirligine dayali bir dünyada yasiyoruz. Bilgiler, sadece yönetime ve hissedarlara degil, ortaklar ve çalisanlara da aktarilmali .Böyle bir taktik rekabeti de avantajli hale getirebilir. Eski matrixleri geride birakip yenilerine geçme zamani deniyor. Ancak bir çok sirket eski matrixlerle birlikte yenilerini de kullanmaya basladi. Enerji sektörü Kw basina gelirden bahsedecek. 6 ay önce yeni ekonomiden bahsediyorken birçok . com sirketleri bir anda yerle bir oldu. Hisselerinin fiyatlari bir anda dibe vurdu.Bütün gelismeler ,yeni matrixlerle beraber eskilerinde kullanilmasi gerektigini isaret ediyor. Yatirimcilar artik finansal matrixlerinde eskiyi ve yeniyi birarda kullaniyorlar. Bu sadece finansal alanda degil ,diger tüm alanlarda gerçeklesecektir. Muhasebecilik alaninda bir sirketin tüm verileriyle oynayabilir ,bir hatayla çok büyük degisimlere neden olabilirsiniz. Fakat yeni matrixlerle daha kesin rakamlar ve sonuçlar elde edebilirsiniz. Yeni ekonomide ,ölçümleme daha çok önem kazaniyor. Bazi sirketler reklama ve pankarta o kadar çok para yatiriyorlar ki , paranin geri dönüsümü saglanamiyor. Yeni ekonomide , çok daha güvendesiniz. Tüm karliliklar ölçümlendiriliyor. Müsterilerin getirdigi kar , günümüzün en iyi ölçüm araçlarindan .Müsteri iliskileri yönetimi ile ilgili sirketler ,müsterilerin ne kadar kar getirdigiyle ilgili raporlama yaparlar ama müsteri karliligini sadece CRM'le degil bilanço verileriyle ölçümlendirmeniz gerekir. Bu konuda çok büyük bir gelisim olacak veriler harmanlanacak bilgi islemle entegre olacak ve bu sekilde hesaplamalar yapilacak. Sadece CRM saglayicilara kulak vermekle kalmayin,çesitli verileri toplayin . Piyasaya baktiginizda müsterilerinizin çok miktarlarda kar getirmedigini görüyoruz . Müsteri ihtiyaçlarini , karliligini ölçümlemeyi tek bir sistemin üzerine yigmak dogru degil . Son derece parçalanmis bir Pazar ortami ve büyük bir kargasa var . Çünkü saglayicilar inanilmaz karlar pesinde kosuyorlar .Bu yatirimlari ,uygulamalarin degeri son derece yüksek .Sirketler , artik muhasebe veya imalat sistemleri satin almiyorlar , sirketler bu tür sistemleri bir kenara ayiriyorlar ve saglayicilar özellikle IP çalismalarini bu alanda yogunlastiriyorlar. Ne yazik ki kurum kurumsal kaynak , planlama sistemlerini satan sirketler, ERP sirketleri , ERP çözümleri konusunda ne kadar kötü oldugunu biliyorsunuz. ERP nin geleneksel raporlama modeli çok kötüydü . ERP sistemi o kadar çok veri üretiyordu ki , verilere ulasamiyorduk . Her uygulamanin kendi rapor yazicisi vardi ve bu rapor yazicilarini kullanmak uygun degildi , veriler vardi ama belli bir sablonda çikarmak , dogru degerlendirmek zordu . Ama yavas yavas ERP hizmet saglayici isini gördüler . Farkli saglayicilar , üreticiler inanilmaz para kazanmaya basladilar . SEP gibi birçok firmayla ortakliklar kurarak eksik kaldiklari yönleri tamamladilar . Mesela Oracle nin çok kuvvetli bir veri tabani vardi ama raporlama konusunda basarisizdi . SEP ,PW alaninda çalismalarina devam ediyor . SEP ve Oracle'de analitik olarak kendilerini gelistiriyorlar . CRM çalismalari ise oldukça yogunlukta bütün bu uygulamalar ve daha bir çogu tek bir pazarda çalisiyor ve müthis bir kargasaya yol açiyor . Öyle ki , hangi alandan neyi alacaginizi sasiriyorsunuz. Business Intelegence biz buna Eps diyoruz bu uygulamanin gelisme alaninda henüz süreçleri var . Ne yazik ki araç saglayicilar konusunda yanlis anlasilmalar söz konusu . Onlar bize veriyi sunuyor ama sirketiniz için islevsellik sunmuyor . Business inteligence sirketin üst düzey yöneticileri tarafindan kullaniliyor . Bir alt kademe de, analitik uygulamalar kullaniliyor . Bir çerçeve olusmus durumda ,bütün bunlari bir araya getirdiginizde pazari genel olarak degerlendirebilir , mevcut çalismalari görebilirsiniz . Burada mevcut uygulamalari alip iki farkli kutuba ayiriyoruz. Finansal ve operasyonel açidan uygulama politikanizi planlarken, mutlaka bu iki kavrami birbirinden ayirmaniz, çünkü bu bütçeleme sistemlerini satin alanlar stratejik planlama konusunda çok, ayni sekilde çok yüksek uçlu planlama sistemlerini alanlarda basit bütçelemelerini yapamazlar. ERP sadece eski uygulamalari yenileriyle birlestirdiler ama en çok iyi entegre olduklarindan basarili oldular. Tedarikçi piyasasi açisindan ilginç olan konu su fiyatlandirma ve lisans alma açisindan çok fazla para ödemeye hazir olmaniz gerek . Baglantilariniz ,ERP anlasmasi yapmis olabilir ve çok iyi fiyatlar almis olabilir , çünkü ERP piyasasi su anda çok iyi degil .Tabii talep az oldugundan fiyatlar düsüyor, ama lisans ücretleri inanilmaz yükselmis durumda . 10 kisilik bir anlasmada ,150-175 bin dolar ödüyorsunuz . ERP anlasmasi yaparsaniz ,150 kullanici için ayni fiyati ödüyorsunuz neredeyse . Bu yüzden bunun farkli bir pazar oldugunu söyleyebiliriz ve eger lisans anlasmasi yapiyorsaniz , pazarlik yapmaya çalisin. Trend ve egilimlere bakildiginda bu tedarikçiler her seyi sunmaya çalisiyor. Ancak bunlardan bir tanesi her seyi yapamaz . Gelisen tek olgu birlesmeler, olacak ama siz portföyünüzü olustururken çoklu çözümler satin almak zorundasiniz . Bunun disinda mali piyasalarda daha sofistike teknolojiler ve yaklasimlar söz konusu . Yine modelleme araçlari kullaniliyor .Bu türevlerin islemlerinin yapilabilmesi için bular çok sofistike teknikler ve finansal uygulamalar alanina giriyor. Tedarikçiler süreç gözlemleme araçlarini ,mitelwareleri ve business intelligence yi bir araya getiriyorlar. Hollanda ‘da inforay ve PR flay adli sirketler yeni teknolojiler üretiyorlar ve bunlar , business inteligence performans yönetimini etkileyecek . Piyasalarda inanilmaz konsilidasyonlar var. Büyük sirketler ,küçük sirketleri almaya basladilar. ERP tedarikçilerinde ayni olay söz konusu CRM sirketleri de ayni yoldalar. Ortakliklarda olusturuluyor ,genislemeler olacak ,tabii bazi sirketlerin basarisiz olmalari da kaçinilmaz . Kullanicilar olarak bir seyler satin almak istiyorsaniz , sirketlerin degerini takip etmeniz gerekiyor . Gartner ‘de bütün bunlari bir araya getirdik ve yeni bir mimari olusturduk. Bu uygulamalara bakildiginda yukaridan asagiya dogru stratejik bir uygulama var. Üst düzey yöneticiler ve diger kisiler bu kurum ,strateji ve hedefleri bir araya getirmeli ve bunlari operasyonel bir düzeye yöneltebilmeli. Belgeli puan karti kullaniyoruz . Stratejik gözlemle , simülasyon araçlarindan, mutlaka operasyonel bütçeyle iliskide olunarak faydalanmak gerekiyor. Birçok sirketin yapamadigi sey bu , üst düzey yöneticiler ne yapmak istediklerini biliyorlar ama bunu operasyonel kisilere açiklamiyorlar bundan dolayi , sirketinizin performans yönetimi söz konusu oldugunda , mutlaka çok kapali bir çerçeve yaratmaniz gerekiyor. Analitik operasyonel uygulamalar, kurumsal politikalarinizin gelirleri ve harcamalari içindeyse o zaman bunlarin diger asamalarda çalisan kisilere iletilmesi gerekiyor ki , operasyonel bütçelemede her bilgi dikkate alinmali , yani basarili bir performans gösterebilmek için kurum içi isbirligi agi kurulmali . (FUNDA CAN)
|
