   |
|
|
AKSİGORTA TELEFONDA SİGORTACILIK HİZMETİ Aksigorta, telefonla sigortacılık
hizmeti vermeye başladı. Müşterilerine daha hızlı ve verimli hizmet
verebilmek için SYS tarafından geliştirilen IVR’ı (Etkileşimli Sesli Yanıt
Sistemi) tercih etti. Aksigorta müşterileri
(0212)251-9400
numaralı
telefondan sistemi arayarak hasar durum takibi ve hasarsızlık belgesi temini
ile ilgili bilgilere telefonda ya da faks dökümanı olarak erişebilmektedir. Hasar
durumu takibi için müşteriler ve müşteriler adına acentalar hasar dosya
numarasını girdikten sonra hasar dosyalarının durum bilgilerini sesli olarak
alabilecekler. Eğer eksik evrak varsa, sistem hangi evrakların eksik olduğunu
bildirmektedir. Hasarsızlık
belgesi temini için müşteri poliçe numarasını ve faks numarasını tuşladığı
taktirde ilgili dökümanı faks ile alabilmektedir. Ayrıca istenildiği anda
telefon tuşları kullanılarak canlı olarak müşteri ilişkileri yetkilisine
bağlanabilmektedir. SYS,
1992 yılında Türkiye’ye Sesli Yanıt Sistemleri teknolojisini getiren
firmadır. Bugüne kadar 2000’i aşkın projeye imza atmış olan SYS; CU, Güneş
Sigorta, Axa Oyak Sigorta, Ray
Sigorta, Demir Hayat Sigorta, Emek
Sigorta, Medex gibi firmaların yanısıra Türk Telekom, Ankara SSK, CU, Kiptaş,
Yapı Kredi gibi sektörün önde gelen firmalarına benzer sistemler kurmuştur. SYS’nin
Aksigota’ya kurduğu sistem ve diğer projeleri hakkında daha detaylı bilgi
almak için (212)337 50 71 numaralı telefondan Güray Ören ile irtibata geçebilirsiniz.
|
