   |
|
|
Garanti Bankası Elektronik Ticaret Uygulamaları Bilgi, ürün ve hizmet alım satım işlemlerinin bilgi ağları
üzerinden gerçekleştirilmesi olarak tanımlanan elektronik ticaret, henüz kısa
bir geçmişi olmasına karşın katlanarak artan hacmi sayesinde günümüzün
en popüler konularından biri haline geldi. Aslında internet, uzun zamandır
üzerinde konuşulan global ekonominin hayata geçirilmesi için gerekli altyapı
olabileceğinden bu derece ilgi çekmiştir. Internet ülke sınırlarının
olmadığı ve yöresel/bölgesel kuralların yerine standartların konulduğu
yapısıyla yeni ekonomik düzenin uygulama alanı olmuştur. Global bilgi ağı
üzerinde yapılan ticaretin son yıllarda katlanarak artması uygun ekonomik
konjonktürün yanı sıra İnternet kullanımının yaygınlaşması, iletişim
altyapısının güçlenmesi ve güvenlik konusundaki endişelerin büyük
oranda ortadan kalkmasını sağlayan teknolojilerinin gelişmesi gibi
teknolojik faktörler ile gerçekleşebilmiştir. Elektronik Ticaret temel olarak işletmeden işletmeye (Business
to Business-B2B) ve işletmeden tüketiciye (Business To Consumer-B2C) ana başlıkları
altında incelenmekteydi. Değişen
dünya koşulları ve ihtiyaçlar elektronik ticaret modellerinin de zaman içerisinde
farklılaşmasına yol açtı. Bu değişiklik
tüketiciden tüketiciye (Consumer to Consumer – C2C) vb. modelleri
beraberinde getirdi. Forrester Research’ün bir araştırması internet üzerinden
yapılan perakende satışların (B2C) 1999 yılında 20 milyar USD ve perakende
satışların %0.2’si olarak gerçekleştiğini ortaya koyuyor. Yapılan
projeksiyonlar B2C’nin perakende satışlar içindeki payının 2000 yılında
%0.4’e ve 2002’de %1’lere ulaşacağını gösteriyor. Son bir kaç senede
katlanarak artan elektronik ticaret hacmi yapılan tahminlerin hiç de abartılı
olmadığını hissettiriyor. Şubat 2000 de 3500 kişi ile yaptığımız Elektronik
Ticaret anketi ile Türkiye’de internet üzerinden yapılan alışverişlerin
yaklaşık olarak %50’sinin Garanti ile yapıldığını göstermektedir. Bu
sayede Garanti Bankası olarak Türkiye’de E-Ticaret ile ilgili en doğru
bilgilere ulaşabilmekte ve trendleri izleyebilmekteyiz. 2000 yılının ilk altı
ayında yurtiçi E-Ticaret işlem adedinin 10 katına çıktığını gözlüyoruz.
Yani, E-Ticaret Türkiye’de hızla gelişme yolunda. Garanti Bankası’nın Son Çalışmaları Garanti Bankası, T.C. Başbakanlık Dış Ticaret Müsteşarlığı
tarafından yürütülmekte olan ve Bankalar Birliğinde oluşturulan Elektronik
Ticaret Koordinasyon Kurulu (ETKK)
bünyesinde Elektronik Ticaret İş Süreci Alt Komitesinin çalışmalarına
aktif olarak katılmakta ve karar alınma sürecinde etkin rol oynamaktadır. Garanti Bankası altyapı hizmetlerinden faydalanan sanal
mağazalara daha iyi pazarlama olanakları sunabilmek amacıyla elektronik
ticaret web sitesini hergün zenginleştirmektedir. Web sitemiz elektronik
ticaret alanında Türkiye’nin referans kaynağı olmayı amaçlamaktadır. Çok
yakında kuracağımız mail sistemi ile sistemimizi kullanan işletmelerin ve tüketicilerin
E-Ticaret ile ilgili bilgileri anında almaları ve bu alandaki tüm avantaj ve
yeniliklerden haberdar olmaları sağlanacaktır. Ayrıca müşterilerimizin
almak istedikleri ürünü ve bu ürünü satan firmayı bulmalarını sağlayacak
bir arama motorunu da yine önümüzdeki aylarda hizmete açacağız. Tüm bu çalışmaları
yaparken amacımız E-Ticaret ile ilgili işletme ve tüketici standartlarının
yerleştirilmesine katkıda bulunmaktır. Garanti Bankası E-Ticaret ile ilgili bağımsız
projeleri de değerlendirerek projelerin hayata geçirilmesine destek
vermektedir. Bu kapsamda Garanti, B2C alanındaki tecrübe ve bilgi birikimini
B2B alanına da taşıyarak hizmet yelpazesini genişletecek ve E-Ticaret alanındaki
liderliğini devam ettirecektir. B2B modelleri ve altyapıları ile ilgili güvenilir
çözümler üzerinde çalışmalarımız da sürmemektedir. Kablosuz erişim (WAP) ile ilgili iş geliştirme çalışmalarımız
da devam etmektedir. Garanti Bankası kablosuz internet’te de öncülüğünü
koruyacak sanal mağaza sahipleri ve müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayabilmek
için sistemini sürekli geliştirmeye devam edecektir. E-Ticarette Güvenlik Elektronik ticaret için alıcı ve satıcıların güvenli,
güvenilir ve kolay değer transferi sağlamalarına olanak sağlayacak araçların
sağlanması hayati önem taşımaktadır. İnternet üzerinden ticari işlem
yapan partilerin (alıcı, satıcı ve aracılar) fiziksel olarak birbirlerinden
uzak ve çoğu zaman farklı ülkelerde olmalarının yol açtığı güvensizlik,
geleneksel ticarette bile henüz tam anlamıyla çözülmeyen bir çok sorunun
elektronik ticaret için çözülmesi talebini hayati hale getirmektedir.
Elektronik ticaretle ilgili yapılan araştırmalar e-ticarette en büyük
sorunun tarafların birbirlerinin kimlikleri ve yetkilerini kontrol etmekte yaşadıkları
zorluk olduğunu ortaya çıkarmıştır. Oyuncuların iddia ettikleri kişiler
olduklarını kanıtlamalarının dışında aynı zamanda kendi yetkilerine
uygun davranıp davranmadıklarının kontrolü de gereklidir. Alıcı, satıcı ve aracıların iddia ettikleri kişiler
olduklarını kanıtlamaları gerçek hayatta karşılıklı kimlik ibrazıyla
elektronik ortamda ise dijital sertifikalar yardımıyla yapılmaktadır. Ancak
dijital sertifikaların kullanımı dağıtım ve bakım ile ilgili zorlukların
dışında sertifikaların mobilitelesinin henüz sağlanamaması kullanımının
yaygınlaşmasını önlemiştir. Tüm çalışmalara karşın sertifikaların
mobilitesinin ve böylece kullanım kolaylığının sağlanması ancak smart
kartlarla çözülebilecek gibi görünüyor. Ancak smart kart okuyucularının
önümüzdeki 1-2 seneden önce yagınlaşmasının beklenmemesi, özellikle B2C
eticaret için, ara çözümler üretilmeye
çalışılmasına yol açmaktadır.
|
