   |
|
|
IDC: ELEKTRONİK FATURA SUNUMU VE ÖDENMESİBUGÜN BANKALAR İÇİN REKABETÇİ BİR
ZORUNLULUK Elektronik fatura ödemeleri 2000 yılındaki %1’lik orandan 2004 yılında
%14’e yükselecek. Elektronik fatura sunumu ve ödenmesi (EFSÖ) hizmetleri,
bankalar için diğerlerinden farklılaştıran rekabetçi durumdan bir rekabetçi
gereklilik durumuna geçiştir. IDC, U.S.’e göre, finansal hizmet sağlayıcıları
müşteri ilişkilerini canlı tutabilmek için EFSÖ’ye yatırım yapmalıdırlar. IDC’nin araştırma bölümü eBusiness
Advisory’nin direktörü Ian Rubin,
“Finansal hizmet firmaları, genelde düşük maliyetli ürünler veya yenilikçi
katma değer hizmetleri sunarak müşteri ilişkilerinde çok ileri gitmekte
olan kusursuz internet işyerlerinin kuşatması altındadırlar,” diyor.
“Bankaların çoğu online hizmetler sunarken ve online bankacılığın gelişmesini
benimserken, bunların rekabetçi kalabilmek için elektronik fatura sunmaya ve
ödemeye gereksinimi vardır. Bu tür bir sunum, hem fatura ihraç eden hem de
ödeyen müşterilerle olan ilişkileri sağlamlaştıracaktır.” IDC’nin tahminlerine göre, 2004 yılına kadar ABD bankalarının
%40’ı 3-9.9 milyar dolar aktifle EFSÖ sunumu yapacak. Bankalar arasındaki
bu yüzde oranı, daha yüksek bir aktifle dramatik bir şekilde artıyor.
|
