   |
|
|
İNGİLİZCE İNTERNET ŞUBESİ VE ALO GARANTİ Garanti Bankasının Aralık 1999-Aralık 2000 arası
faaliyetleri ile ilgili kısa bilgiler: Ø
İnternet
Bankacılığı uygulamalarının geliştirilmesi Ø
İnternet
Şubesi Ve Alo Garanti şifre prosesinin değiştirilmesi Ø
Garanti
için Ixir Kampanyası (Eylül 2000) Ø
Garanti
WAP(Mayıs 2000), Garanti Palm (Aralık 2000) Ø
Yeni
www.garanti.com.tr ve www.garantibank.com
dizaynı ve içeriği Ø
Para
ve sermaye piyasalarını anında ve kolayca takip edilebilmesi için: Garanti
Finans Ø
İki
yeni kredi kartı uygulaması: Harcadıkça uçak bileti kazandıran kredi kartı,
Shop&Miles ve Türkiye'nin ilk çipli kredi
kartı, Bonus Card Ø
İngilizce
İnternet Şubesi ve Alo Garanti Türkiye'de yerleşik olarak yaşayan 1 milyondan fazla
yabancı uyruklu kişilerin ihtiyaçları gözönünde tutularak, belirlenen bu
ihtiyaçlar ışığında İngilizce telefon bankacılığı ile İnternet
Bankacılığı uygulamaları hayata geçirilmiştir. Bu yapılarda, mevcut
internet şubesi ve telefon bankacılığı altyapısı bu müşterilerin ihtiyaç
ve beklentilerine göre yeniden tasarlanmış., internet şubesinde ve Alo
Garanti'de yeralan tüm menü adımları İngilizce’ye çevrilmiştir. Telefon
bankacılığı çalışanlarımız ise, konuyla ilgili olarak yapılan
çalışma gruplarında özel olarak eğitilmişlerdir. Proje, tüm Garanti Bankası müşterilerine açık olup,
amacı, Türkiye'de yaşayan tüm yabancı uyruklu bireysel kullanıcıların
bankacılık işlemlerini yine bu proje kapsamında organizasyonu yeniden
tasarlanmış şubelerimizin yanısıra, alternatif kanallar aracılığı ile 7
gün 24 saat, kolayca ve sıra beklemeksizin gerçekleştirebilmelerini sağlamaktır. Yabancı uyruklu müşterilerimiz, kendilerini için özel
olarak hazırlanmış olan İngilizce basılmış başvuru formunu doldurur ve
şubeye teslim ederler. İncelenen evraklarla birlikte Çağrı Merkezimiz'den
arayan bir yetkilimizin yardımı ile müşterinin şifresi belirlenir.Bu aşamadan
sonra hem Alo Garanti hem de İngilizce
internet şubesini aynı şifre ve parola ile kullanabilir. Projede, mevcut Garanti İnternet Şubesi ve Alo Garanti
altyapısı kullanılmaktadır. Tüm testler başarılı sonuçlar vermiş ve sözkonusu
proje bundan sonra uygulamaya alınmıştır.
|
