   |
|
|
KISA KISA
HYUNDAI, DÜNYANIN EN KÜÇÜK DRAM ÇİPİNİ
GELİŞTİRİYOR
Bir Güney Kore firması olan Hyundai Electronics Industries Co., Ltd. dünyanın en küçük 256M senkronize DRAM (dynamic random access memory = dinamik rastgele erişimli hafıza) çipini geliştirdi. Bu yeni çip 0.14 mikron işleme teknolojisi ile geliştiriliyor. Halen kullanılan senkronize DRAM çiplerle kıyaslandığında çip hacmini %40 azaltıyor. Depolama kapasitesi ise 2,000 gazete sayfası civarında. Veri işleme hızı 166 MHz olan bu çipin yüksek performanslı bilgisayarlarda geniş bir uygulama menzili var. ABD, Japonya ve Avrupa ülkelerinde patent anlaşması yapan firma bu yılın ikinci çeyreğinde bilgisayar firmalarına bu çipin örneklerini vermeyi planlıyor. INTERNET PERFORMANSI ÖLÇÜMÜ
Internet performansı ölçümlerinde yetkili bir kurum olan Keynote; son olarak Computer Associates, GetMusic.com, eNutrition, fusionOne ve Subaru gibi kuruluşların da katılımlarıyla müşteri listesinde 1000 sayısını geçti. Şirketin Keynote Perspective™ abonelik hizmeti, on-line müşterilere hizmet vermekte olan mevcut internet sitelerinin performans ölçümlerini yapıyor. Keynote, müşteri artışındaki son altı ayda meydana gelen %94’lük büyümeyi desteklemek için küresel ölçüm altyapısını, her gün 24 milyon performans ölçümü yapan 500 adet ölçümleme bilgisayarına kadar genişletti. Bu bilgisayarlar, dünya çapındaki 50 metropolitan alanda, istatistiklere dayalı olarak seçilmiş 120 lokasyonda başlıca internet omurgalarına bağlantılı olarak çalışıyorlar. Toplanan veriler Keynote’un çok ileri düzeydeki işlem merkezinde toplanıyor ve herhangi bir browser üzerinden müşterilerin erişmesine olanak tanınıyor. Keynote’un başkanı ve CEO’su Umang Gupta şu değerlendirmeyi yapıyor: “En son katılan yeni müşterilerimiz şunun farkındalar ki, müşteriyi tatmin etmeyi başarmak ve olumlu marka kimliği için gereken kritik başarı faktörü kendi web sitelerinin performansındadır. Böyle bir performansı elde etmek, web’de başarılı bir iş yönetimi için haftanın yedi gününde ve günün 24 saatinde değerlendirmeye ihtiyaç duymak demektir. Web-işyeri müşterilerimiz, Keynote hizmetlerinin bu performansı sürdürmede ve geliştirmede hayati bir öneme sahip olduğunu kavrıyorlar.” Keynote Perspective™ hizmeti, ticari bir eşya satın alarak veya bir seyahat rezervasyonu yaptırarak, www’lerden tüm dünyadaki çeşitli lokasyonlara grafik ve banner içeren reklamları indirmek suretiyle interaktif çok sayfalı işlemleri yerine getirip komple kullanıcı deneyimi profili çıkartıyor. Bu hizmet, Microsoft’un ve Netscape browser’larının da desteklediği HTTP ve HTTPS endüstri standartlarını destekliyor. Ölçümler, internete T-1 veya T-3, DSL, kablo-modem ve 56-kbps dial-up bağlantı hatları ile bağlı ve tüm dünyaya yayılmış olan otomatik ölçümleme lokasyonlarından her 15 dakika da bir yapılabiliyor. MyKeynote™ ile performans sonuçlarını, Haftanın Popüler Sitesi ve Keynote İşyeri 40 Endeksi gibi ölçümlemesi yapılmış mevcut web sayfalarına ulaşmak mümkün. Keynote Perspective™, aynı zamanda günlük servis kalitesi özet raporunu e-posta ile sunuyor ve bir alarm hizmeti ile de servis kalitesinde bir bozulma olduğunda veya malın eksik olması/bulunamaması gibi durumlarda da pager ya da e-posta yoluyla müşterilerini uyarıyor. Keynote’un 1000’i aşan müşteri portföyünde Amazon.com, CDNow, Compaq Computer, Cisco Systems, CNET, Dell Computer, Digex, DoubleClick, Exodus Communications, Global Ceter, Microsoft, National Semiconductor, Pets.com ve SABRE Holdings gibi dünyanın önde gelen firmaları var. Bilgi için: www.keynote.com , e-posta: info@keynote.com WELLS
FARGO’DAN YENİ ATM’LER Michael
Liedtke / Yazar-AP Wells Fargo, müşterilerin para çekmek veya yatırmak için hazırlık yaptıkları sırada film fragmanları izleyebilecekleri yeni ATM’sini tanıttı. Bu film tanıtımları ATM’lerin geleceğine bir bakışı temsil ediyor. Wells ve diğer bankalar bu para makinelerini çoklu iletişim merkezleri haline dönüştürürlerken onlara özel parçalar ilave ediyorlar. Bazı müşteriler ise bu eklenen alet edevatın ve satış artırma numaralarının ATM hatlarının daha da meşgul olmasına yol açmasından kaygı duyuyorlar. San Fransisco’dan Glenn Lee, Wells’in dört ATM’sinde gösterime sunulacak olan film fragmanlarına, reklamlara ve haber başlıklarına ilgi duymadığını söylüyor. Lee şöyle devam ediyor, “İstediğim sadece paramı alıp terk etmek. Bu tür şeylerin hatları meşgul edeceğinden endişe duyuyorum. Sırf bu yüzden vezne önünde beklemek yerine ATM’leri kullanıyorum.” Yeni ATM’lerin tasarımı, bir parmak dokunuşuyla yeni pencereler açan ve ekrana ilgi çekici grafikler ve ikonlar getiren kişisel bilgisayar ekranı görünümünde olacak şekilde yapıldı. Bu yeni ATM’leri kullanmak, Wells’in bu ATM’lerin güncelleştirilmesini sağlamak amacıyla Pentium III işlemcisi gibi yeni teknolojileri kullanıyor olmasına rağmen, yine de yeni hünerler gerektirmiyor. Makineler internete bağlı değil ama Wells bunları “web-olanaklı” olarak adlandırıyor, çünkü makinelerin içindeki teknoloji müşterilere terminallerden ürün satın alma olanağı tanıyor. Kullanıcılar, sadece kartlarını yuvaya yerleştirip kişisel kimlik numaralarını giriyorlar ve ekranda beliren talimatları takip ediyorlar. Tek farklılık şu: film fragmanı sürekli oynuyor ve müşteri işleme başlayana kadar devam ediyor. Müşteri banka işlemine başladığında ekranda reklam beliriyor ve eğer isterse müşteri ayrıntılı bilgi alabiliyor. Wells, daha sonra reklam verenlere ticari eşya satma izni verebilir. MSNBC’den gelen haberler alttaki banttan sürekli olarak geçiyor. İlerde MSNBC, hisse senedi piyasalarından ve hava durumundan da bahsedecek. Wells, California’daki 2,856 ATM’sinden 650’sini ve Arizona’daki 170 ATM’sini bu yılın sonuna kadar değiştirmeyi planlıyor. Bu yeni makineler, uzmanların tahminlerine göre, Wells’in ATM hizmet ücreti gelirlerini artırmayacak. Ancak banka bu yatırımını işyerleri ve film sütüdyolarından elde ettiği gelirle telafi edecek, hatta bundan kazanç da temin edecek. Şirket yeni ATM’lerin kaça mal olduğunu açıklamıyor, ancak bunun en yüksek maliyeti 30,000-40,000 dolar arası olabilir. U.S Public Interest Research Group’dan (Amerikan Tüketici Çıkarlarını Araştırma Grubu) tüketici programı direktörü Ed Mierzwinski, “Eğer bankalar bu yeni teknolojiyi almak istiyorlarsa, sadece parasını aldıktan sonra çekip gitmek isteyen müşterilerinin gözünü çıkarmamalıdırlar. Sadece bir miktar nakit para isteyen müşterilerden bu süper ATM’lere destek vermeleri istenmemelidir.” Endüstri bir yandan yeni gelirler yaratmak için yeni yollar ararken, bankalarda ATM’lerine yeni özellikler eklemektedirler. Wells; 1994’den beri pul, 1997’den beridir de kayak asansörü biletleri satmaktadır. Bank of America, bu yılın başlarında Las Vegas’da ziyaretçilerin yerel eğlence etkinlikleri için bilet alabilecekleri 17 adet ATM’yi hizmete sunmuştur. Bu yeni ATM’lerden kullanma fırsatı bulan bir Wells müşterisinin değerlendirmesi şöyle: “ Oldukça rahat, ve kapalı bir yerde kullanıyorsanız bu doğru, ancak cadde üzerinde kullanmayı arzu edeceğim bir şey değil, çünkü bana sunulan şeyler dikkatimi başka yöne çekebilir ve bu sırada arkadan bana yaklaşmakta olanın kim olduğunu farketmeyebilirim.” Tipik bir ATM işlemi ortalama 45 saniye sürer. Wells’in araştırma sonucuna göre müşteriler bundan daha fazla bir zamanı bu yeni ATM’lerin başında harcamak istemiyorlar. Müşteriyi ilerletmek için, nakit ödeme işlemi bittiğinde makine “bip” sesi verecek. BAŞTA
GELEN BANKALARDAN 18’İ SPECTRUM’A KATILIYOR Chase Manhattan Corporation, First Union Corporation ve Wells Fargo & Company öncülüğünde kurulan Spectrum EPB, LLC., 18 bankanın daha bu ağa katıldığını açıkladı. Bunun yanında Spectrum, teknoloji satanların yazılımlarını ön-onay için sunabilecekleri, sonradan da bunları “Spectrum Sertifikalı” olarak satabilecekleri, teknoloji ortaklığı programı’nı da devreye soktu. Spectrum, yukarıda adı geçen firmaların sahip olduğu, elektronik fatura ve ödemelerin değişimi amacıyla kurulmuş bağımsız bir firma. Spectrum’un görevi, Tüketici ile Fatura Hizmeti Sağlayıcıları arasında elektronik olarak bağlantı kuranlara güvenli, açık ve aralarında çalışılabilirliği olan bir altyapı sağlamak. Bunun dışında Spectrum, üstün bir hizmet sunarak ve faturaların sunumlarında ve ödenmelerinde maliyeti düşürerek katılımcılarına değer katma çabalarını da sürdürüyor. Spectrum, ne herhangi bir faturayı, ne de ona ait detayları elinde tutmuyor. Spectrum’un yeni katılımcıları arasında şunlar var: BB&T, First Tennesse National Bank, Hibernia National Bank, M&I Marshall & Ilsley Bank, Provident Bank ve Union Bank of California. Niyet mektubu imzalayanlar arasında ise ABN Amro, Comercia, HSBC USA Inc., Mellon Bank, Michigan National, Summit Bancorp ve Wachovia Corporation bulunuyorlar. Spectrum’ un kurucuları olan üç kuruluş ve üye bankalar 4.7 milyondan fazla on-line müşteriyi temsil ediyorlar ve ülkenin zirvedeki 30 kredi kartı şirketinin ilk dokuzu da kapsam dahilinde bulunuyor. EN
KAPSAMLI INTERNET HARİTASI IBM Research, Compaq Corporate Research Laboratories, ve Altavista Company sonunda World Wide Web (www)’in kapsamlı bir haritasını tamamladılar, ve Internet’in bölgeleri arasında sörfü zorlaştıran, hatta bazı durumlarda imkânsız hale getiren itilaflı sınırları açığa çıkardılar. Web’in küçük örneklemelerine dayanan bundan önceki çalışmalar, siteler arasında yüksek derecede bağlanabilirlik olduğuna işaret ediyordu ve web’in 19 bölünme aşaması vardı. Başlangıçtaki bu buluşların aksine, yapılan yeni çalışma sonucunda – 600 milyondan fazla sayfa üzerindeki analize dayanıyor – www’nin her biri aynı sayıda sayfa içeren dört esaslı bölgeye ayrıldığı görüldü. Bulguların gösterdiğine göre linklerce ulaşılamaz durumda olan takım yıldızları halinde web siteleri var. “Bow Tie” teorisinin geliştirilmesi web’in dinamik tavrını açıklığa kavuşturdu ve web’in karmaşık organizasyonunun kavranmasını sağladı. Dört farklı bölge internetin yaklaşık %90’ınını (Bow Tie) oluştururken, %10’u “Bow Tie” dan tamamen izole ediliyor. “Sağlam-bağlantılı çekirdek” (Papyonun düğümü), hemen hemen tüm web sitelerinin üçte birini oluşturuyor. Web sörfçüleri bu siteler arasında hyperlink’ler sayesinde kolayca dolaşabiliyorlar. Bu, “sağlam-bağlantılı çekirdek” web’in kalbinde yer alıyor. Web’in diğer kısmını “origination” sayfaları (1/4), bir diğer kısmını “termination” sayfaları (1/4), dördüncü ve son kısmını ise “disconnected” sayfaları (%22) oluşturuyor. “Bow Tie” teorisi ve onun internetin yapısı hakkındaki yeni açıklamasına göre bilim kurumları ve işyerleri aşağıdaki olanaklardan yararlanabilecekler: · Daha etkin web dolaşım stratejileri tasarımı · e-ticaret’in etkinliğinin artırılması · Link bilgisi yapımında kullanılan web algoritmalarının davranış analizi · Web için matematiksel modeller yaratma Araştırma; Altavista’nın arama motoru ile toplanan veriler ile yapılıyor. 16 GB RAM kapasiteli Compaq AlphaServer sistemi tüm web’i hafızada tutabiliyor. Toplanan verilerin analizlerini ise IBM Research yapıyor. BAZI E-TİCARET KATEGORİLERİ NEDEN BAŞARILI OLAMIYORLAR? Jesse Berst / ZDNet Uzmanların e-ticaretin geleneksel perakendeciliği öldüreceğini söyledilklerini işitmişsinizdir. Onları hiç önemsemeyin. Gerçekten de bazı e-ticaret kategorileri, başlarından def edip kurtulamadıkları engellerle karşı karşıyadırlar. Dataquest Predicds 2000 Conference, hangi e-ticaret sitelerinin bu durumla yüz yüze oldukları konusuna biraz ışık tutuyor. Sizlere, başarılı e-ticaret siteleri çalıştıran “3C” yi ve bunların on-line olarak alış veriş yapan insanları ne şekilde etkilediğini anlatacağım. GÜNÜMÜZDE E-TİCARET Kötü haber: On-line alışveriş yapan insanların sayısındaki büyüme, bazı sezonlarda artmasına rağmen yavaşlıyor. İyi haber: Dataquest’in verdiği bilgilere göre, yılın ilk çeyreğinde on-line alışverişte bulunanlar, on-line satın alma işlemlerinden memnun kaldılar. İNSANLAR NEDEN ON-LINE ALIŞVERİŞ YAPIYORLAR? Tüketiciler geçen yıl on-line alışveriş yaparak 20 milyar dolar harcadılar. 3.4 trilyon dolar tutan genel harcamaları dikkate almadan önce bu, sanki büyük bir rakam gibi görünüyor. Dataquest’den başkan yardımcısı W. Harry Hoyle, e-ticareti etkileyen üç şeyi (3C) şöyle tarif ediyor: Convenience (rahatlık) : Alışveriş yapanlar, Dataquest ile görüşme sırasında on-line alışveriş yapmalarının nedenini rahatlık olarak gösterdiler. Cost (maliyet) : On-line alışverişte bulunanların %38’i daha ucuz buldukları için web üzerinden alışveriş yaptıklarını ifade ettiler. Context (genel durum) : Insanlar interneti farklı amaçlarla kullanıyorlar: iş, eğlence, araştırma. Perakendeciler, tüketicilere, doğru zamanda ve doğru yerde on-line alışveriş fırsatları sunabilmelidirler. İNSANLAR ON-LINE OLARAK NE ALIRLAR (VEYA ALMAZLAR) Hangi kategorilerin başarılı olacağına dair kehanette bulunmak mucize değil. Davranışları değiştiren mecbur edici bir neden yaratmak için üç C’nin bir araya geldiği yerlerde e-ticaret kazanıyor. Kârların henüz yeterince büyük olmadığı yerlerde ise tekliyor. E-ticaret rahatlığı şu kategorilerde çok kazandırıyor: Müzik, kitaplar, yazılım, ve seyahat. Ve bu değişmeyecektir. On-line alışveriş ve katalog yardımıyla alışveriş aynı şeylerdir. Katalog müşterilerini on-line müşteriler haline dönüştürmek; çiçekçilik, kuyumculuk ve bazı uygun giyim-kuşam işlerinde başarılı olmuştur. Araba, ev, ipotek ve pahalı aletler konusuna gelince. Bu tür satın almalar geniş bir araştırmayı gerektirmektedir. Bazen bunu en mükemmel şekilde web yapmaktadır. (Not: Bu kategoride, insanlar araştırmalarını on-line olarak yaparken, halâ gerçek satın alma işlemlerini bir çok durumda off-line yapmaktadırlar). Diğer kategoriler gelişme aşamasına terkediliyor. Buna “karmaşık gelişme” adı veriliyor. Buna göre, finansal hizmetlerden gıdaya kadar yayılan bu kategoriler, asla birden yükselmeyecek, bizler on-line alışverişi çok daha kolay hale getirecek bir buluş yapana kadar da yükselemeyecek. O zamana kadar, bu kategorideki e-ticaret firmaları uzun, yavaş ve yokuşu dik bir angarya işle yüz yüze kalacaklar.
|
